Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Casino de Montreux SA, mit Sitz an der Rue du Théâtre 9, 1820 Montreux (Schweiz), (nachfolgend „Casino“ oder „wir“) und den Nutzern (nachfolgend „Spieler“) der Online-Spielplattform. Die Plattform wird unter der Marke GAMRFIRST betrieben. Diese AGB sind die rechtliche Grundlage für die Nutzung sämtlicher angebotenen Dienste und Spiele.

Allgemeine Bestimmungen

Dieser Abschnitt definiert den Geltungsbereich der AGB, die angebotenen Dienstleistungen und die grundlegenden rechtlichen Rahmenbedingungen für den Betrieb der Online-Spielbank. Die Einhaltung dieser Bestimmungen ist Voraussetzung für die Nutzung der Plattform.

Zugangsberechtigung

Der Zugang zur Spielplattform ist streng reglementiert. Die Nutzung ist ausschliesslich Spielern gestattet, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben (Art. 47 VGS). Wir sind verpflichtet, die notwendigen Überprüfungen der Identität und des Wohnsitzes gemäss Art. 49 VGS durchzuführen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Spielplattform jederzeit und ohne Angabe von Gründen einzuschränken, zu sperren oder einen Spieler auszuschliessen (Art. 53 BGS).

Anwendbares Recht und Rangordnung

Diese AGB ergänzen die geltende schweizerische Gesetzgebung, insbesondere die Bundesgesetze und Verordnungen über Geldspiele (BGS, VGS). Bei Widersprüchen zwischen den AGB und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen geht das Gesetz vor. Der Spieler wird darauf hingewiesen, dass wir unter bestimmten Umständen gesetzlich verpflichtet sind, gesammelte Informationen und Dokumente an die zuständigen Behörden weiterzuleiten (insbesondere GwV-ESBK und Art. 251 StGB).

Sprachversionen und Änderungen

Diese AGB werden in mehreren Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) zur Verfügung gestellt. Bei Unstimmigkeiten oder Auslegungsfragen ist ausschliesslich die französische Fassung massgebend. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Spieler werden über wesentliche Änderungen informiert. Die aktuell gültige Version ist jederzeit auf der Website gamrfirst-switzerland.com einsehbar.

Das Spielerkonto

Das Spielerkonto ist die zentrale Voraussetzung für die Teilnahme am Spielangebot. Es dient der Identifikation des Spielers, der Verwaltung von Guthaben und der Einhaltung der gesetzlichen Sorgfaltspflichten.

Grundsätze des Spielerkontos

Die Führung eines Spielerkontos unterliegt strengen Regeln. Jedem Spieler ist es gestattet, nur ein einziges Spielerkonto zu eröffnen. Dieses Konto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nicht von Dritten genutzt werden. Zahlungen im Zusammenhang mit dem Konto sind ebenfalls nicht übertragbar.

Folgende Grundsätze sind zwingend einzuhalten:

• Konten werden nach einer Inaktivität von zwei Jahren (keine Transaktionen, keine Einsätze) automatisch geschlossen.
• Stimmen die persönlichen Angaben nicht mit den Identitätsdokumenten überein, können keine Gewinne oder Guthaben ausbezahlt werden.
• Der Spieler bestätigt, die Regeln der Spiele, an denen er teilnimmt, zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren. Diese Regeln sind direkt im jeweiligen Spiel einsehbar.

Bedingungen für die Kontoeröffnung

Um ein Spielerkonto eröffnen zu können, muss der Spieler mehrere gesetzliche Voraussetzungen kumulativ erfüllen. Die Überprüfung dieser Voraussetzungen ist zwingend und dient dem Spielerschutz sowie der Kriminalitätsbekämpfung.

• Der Spieler muss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben (Art. 47 VGS).
• Der Spieler muss das 18. Lebensjahr vollendet haben (Art. 47 VGS).
• Gegen den Spieler darf keine Spielsperre gemäss Art. 80 BGS vorliegen (Überprüfung im nationalen Register).
• Die persönlichen Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum) müssen mit den Angaben auf einem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen (Art. 48 f. BGS).
• Der Spieler ist für die Richtigkeit der gemachten Angaben verantwortlich.
• Der Spieler muss diese AGB gelesen und akzeptiert haben.

Provisorisches Konto

Bei der Registrierung erhält der Spieler zunächst ein provisorisches Konto (Art. 52 VGS). Dieser Status gilt, solange die Überprüfung der Identität und der Wohnsitzadresse noch nicht abgeschlossen ist. Das provisorische Konto unterliegt Einschränkungen: Die kumulierten Einzahlungen sind auf maximal 1’000 CHF begrenzt, und Auszahlungen sind auf die Höhe der getätigten Einzahlungen beschränkt.

Wir überprüfen die Angaben des Spielers innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoeröffnung. Erfüllt ein Spieler die Bedingungen nicht oder überschreitet er die Fristen, wird das Konto gesperrt. Ein allfälliges Guthaben wird bis zur maximalen Höhe der Einzahlungen auf ein Schweizer Bankkonto im Namen des Spielers überwiesen. Verluste werden nicht erstattet. Ein die Einzahlungen übersteigender Saldo wird dem AHV-Ausgleichsfonds zugewiesen (Art. 52 VGS).

Verifiziertes Konto

Um die Einschränkungen des provisorischen Kontos aufzuheben und den Status „verifiziert“ zu erhalten, muss die Überprüfung der persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung erfolgreich abgeschlossen werden. Der Spieler muss uns hierfür gültige Dokumente zukommen lassen.

Erforderliche Dokumente umfassen:

• Eine beidseitige Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments (Reisepass, Identitätskarte oder Schweizer Führerausweis).
• Einen Wohnsitznachweis (z. B. eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens), der nicht älter als 3 Monate ist.

Schliessung des Spielerkontos

Wir schliessen ein Spielerkonto unter verschiedenen Umständen (Art. 51 VGS). Die Schliessung kann auf Antrag des Spielers oder auf Initiative des Casino erfolgen.

Gründe für eine Schliessung sind:

• Auf jederzeitigen Antrag des Spielers über den Kundendienst.
• Wenn der Spieler die Bedingungen für die Kontoeröffnung nicht mehr erfüllt (Art. 47 VGS).
• Wenn ein Konto länger als zwei Jahre inaktiv bleibt.
• Wenn wir die Geschäftsbeziehung beenden, insbesondere bei Verdacht auf Manipulation, Betrug oder kriminelle Handlungen.

Finanzielle Transaktionen

Dieser Abschnitt regelt die Bedingungen für Einzahlungen auf das Spielerkonto und Auszahlungen von Gewinnen. Alle Transaktionen unterliegen den schweizerischen Geldspiel- und Geldwäschereigesetzen.

Einzahlungen

Einzahlungen auf das Spielerkonto können über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Es werden keine Kredite oder Kontoüberziehungen gewährt (Art. 75 BGS). Es gelten die Bestimmungen und Bedingungen zwischen dem Spieler und dem jeweiligen Zahlungsanbieter. Wir haften nicht für Fehler bei der Geldüberweisung oder technische Probleme der Zahlungsmittel.

Guthaben auf dem Spielerkonto gehören dem Spieler, sind nicht übertragbar und werden nicht verzinst (Art. 69 BGS). Der Spieler darf kein Konto verwenden, für das er nicht der wirtschaftlich Berechtigte ist. Ebenso ist es untersagt, Gelder einzuzahlen, von denen der Spieler weiss oder annehmen muss, dass sie aus kriminellen Aktivitäten stammen. Wir sind jederzeit berechtigt, Informationen und Nachweise zur Klärung der Herkunft der Gelder zu verlangen.

Auszahlungen

Der Spieler kann jederzeit die Überweisung seines aktiven Saldos (oder eines Teils davon) auf sein Zahlungskonto verlangen (Art. 50 Abs. 3 VGS), ausser es gelten die Einschränkungen für provisorische Konten. Für eine Auszahlung muss der Spieler nachweisen, dass das angegebene Bankkonto ein Schweizer Bankkonto ist und auf seinen Namen lautet (Art. 50 VGS). Als Nachweis können eine Kontokarte, ein Kontoauszugskopf oder ein anderes Mittel, das den Kontoinhaber eindeutig identifiziert, verlangt werden.

Auszahlungen können aufgrund von Überprüfungsprozessen, insbesondere im Rahmen der Geldwäschereibekämpfung (GwV-ESBK), einer zeitlichen Verzögerung unterliegen. Kostenlose Spielguthaben (Bonusguthaben), die von uns angeboten werden, sind nicht Teil des auszahlbaren Guthabens (Art. 50 VGS).

Spielbetrieb und Gewinne

Der Spielbetrieb umfasst die Teilnahme an den angebotenen Casino-Spielen, die Verbuchung von Einsätzen und die Gutschrift von Gewinnen. Alle Spiele werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben und den hinterlegten Spielregeln durchgeführt.

Einsätze und Spielregeln

Die Einsätze des Spielers werden vom Spielerkonto abgebucht und Gewinne werden dem Spielerkonto gutgeschrieben. Die Mindest- und Höchsteinsätze sowie die Gewinnmöglichkeiten sind in den Spielregeln für alle verfügbaren Spiele festgelegt (Art. 30 EJPD-V). Kostenlose Demospiele sind verfügbar, wenn der Spieler nicht in seinem Spielerkonto angemeldet ist.

Gewinne und Steuern

Einzelgewinne aus der Online-Teilnahme an Casino-Spielen sind bis zu einem Betrag von 1 Million CHF steuerfrei (Art. 24 LIFD). Wir ziehen von Gewinnen über diesem Freibetrag sofort die Verrechnungssteuer von 35% ab und überweisen sie an die Eidgenössische Steuerverwaltung. Der Spieler erhält für den verrechnungssteuerpflichtigen Teil des Gewinns eine Bescheinigung. Bei Fragen zu steuerlichen Konsequenzen hat sich der Spieler ausschliesslich an seinen persönlichen Steuerberater zu wenden. Wir erteilen keine Steuerauskünfte und stellen keine Gewinnbescheinigungen unterhalb der Verrechnungssteuergrenze aus (Art. 70 BGS).

Spielunterbrüche und Reklamationen

Sollte ein Spiel unterbrochen werden, werden die ausstehenden Gewinne auf das Spielerkonto ausbezahlt, und es findet kein Einsatz statt, bis der Spieler wieder mit dem Spiel verbunden ist (Art. 25 EJPD-V). Im Falle einer Beanstandung muss der Spieler uns innerhalb von maximal 10 Kalendertagen schriftlich (Brief oder E-Mail) unter Angabe aller notwendigen Details informieren. Nach Ablauf dieser Frist ist jede Möglichkeit einer Reklamation verwirkt. Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhaft verbuchte Ergebnisse nachträglich zu korrigieren und unrechtmässige oder betrügerische Gewinne rückwirkend zu löschen.

Ausgeschlossene Spieler

Spieler, die die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen, haben keinen Anspruch auf Auszahlung von Gewinnen (Art. 52 Abs. 4 VGS). Minderjährige oder gesperrte Spieler haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der von ihnen getätigten Einsätze oder auf die Auszahlung ihrer Gewinne. Solche Einsätze und Gewinne werden vollumfänglich der Alters-, Hinterlassenen- und Invalidenversicherung (AHV) zugewiesen (Art. 45 BGS).

Datenschutz

Die Nutzung der Plattform erfordert die Verarbeitung von personenbezogenen oder sensiblen Daten des Spielers. Wir verpflichten uns, diese Daten gemäss den höchsten Standards und den gesetzlichen Vorgaben zu schützen. Der Spieler erklärt sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten (einschliesslich E-Mail-Adresse und Telefonnummer) einverstanden, insbesondere zum Zweck der Spielerschutzmassnahmen, der Bekämpfung von Kriminalität (insbesondere Geldwäscherei) und der Kontoverwaltung.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss den Bestimmungen der AGB und dem rechtlichen Rahmen, insbesondere dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Unsere Datenschutzrichtlinie ist ein ergänzendes Dokument und bildet einen integralen Bestandteil dieser AGB. Der Spieler bestätigt, die Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.